Fan 1 jour, Fan toujours

Si vous lisez ceci, vous avez probablement déjà passé la première étape de développement de votre audience : créer votre page Facebook. Mais vous n'êtes pas le seul impliqué dans ce processus à devoir se sentir obligé de sauter sur le bouton "s'inscrire" sur le réseau social. Je parle ici de vos clients. Aujourd'hui, plus de 1.6 milliard de personnes sont sur Facebook. Mais dans ce vaste océan, peu de poissons peuvent se targuer d'être des utilisateurs proactifs et engagés. Engager, ce simple mot doit devenir votre leitmotiv. Ce n'est clairement pas le niveau le plus facile du jeu vidéo "Facebook Master Quest". Mais il peut se vanter d'être le plus vital. Au moment de lancer votre page Facebook, vous pouvez être tenté par une "option formidable" : acheter sa communauté. Donc, l'idée principale est de passer de 0 à 100 voire 5000 fans en deux secondes, en les achetant. La récompense qu'elle est méritée... On peut pas vous laisser dans le flou là dessus, cette communauté vous permettra de flatter votre ego,  mais ça ne sera jamais une communauté engagée. Vous aurez juste un joli nombre bien gonflé par votre argent à côté de votre nom de page, mais ce nombre ne signifiera rien. Parce que ces "fans" virtuels ne commenteront jamais ,'y ne partageront vos publications, devenant ainsi une grosse masse inutile qui aura eu le mérite d'alléger votre porte monnaie. Votre communauté doit être méritée, gagnée si vous voulez qu'elle soit vraiment engagée. On ne va pas s'amuser à vous donner un top 10 des conseils à appliquer pour rendre votre communauté la plus engagée possible, parce qu'il y'a 5000000 articles de ce genre sur la toile (par exemple, on vous conseille le blog de Neil Patel, un crack dans le domaine), mais on peut bien vous parler de ce qu'on fait personnellement. Commercialiser un produit B to B aussi spécifique que le nôtre implique de garder une relation saine avec ses clients, et de leur donner des conseils sur la manière d'engager leur communauté. Parce que les clients de nos clients sont aussi nos clients. Pour illustrer, quand ils reçoivent leur compteur, nos clients peuvent trouver dans le carton une lettre des fondateurs, les invitant à venir prendre le café avec nous pour discuter de leur projet, de leur vision des réseaux sociaux et de n'importe quel sujet qui nous touche en général. Certains d'entre eux font vraiment le déplacement (et ça c'est cool!), d'autres nous envoient des photos de la réception du compteur (et ça c'est bien cool aussi!). Il y'a un réel échange, on ne se limite pas à une simple relation vendeur-acheteur. En engageant nos clients avec ce genre de pratiques, nous engageons aussi leurs propres clients, pour qu'ils rejoignent eux aussi notre communauté. On est des petits malins chez Smiirl. Nos clients sont nos premiers ambassadeurs, puisque lorsqu'ils achètent le compteur, ils s'intègrent de leur plein gré dans notre plan de communication. Tout simplement parce qu'ils parlent du compteur aux personnes qui viennent dans leurs magasins/bureaux. Il n'existe pas de communication parfaite pour engager sa communauté, mais plus vous impliquerez les personnes qui vous suivent, plus ils deviendront pour vous une arme de com et des ambassadeurs de votre business. Merci d'avoir lu cet article, en espérant qu'il vous a plu ! Comme toujours, n'hésitez pas à nous donner votre feedback ! I'm out 😉