The posts you should avoid making on social networks

1 - Le post "j'exprime mon opinion"

Et oui, on a osé, on l'a dit, le gros mot qui commence par un "O". C'est vraiment donner le bâton pour se faire frapper. Donnez votre opinion sur un sujet délicat et vous pouvez être sûr qu'un million de haters vont venir vous cueillir les crocs et les griffes aiguisées. Plus sérieusement, en tant que professionnel, ce n'est clairement pas votre boulot de dire que [insérer un nom de politicien] est un enfoi... Oups, on a failli franchir la ligne rouge. En tant que professionnel, vous devez vous concentrer sur les sujets que vos followers voudraient que vous traitiez, comme vos produits, vos projets, les événements auxquels vous allez participer (et où vos followers peuvent vous rencontrer), etc, etc. Les pires sujets sur lesquels donner son opinion ? La religion, et la politique.. Mon dieu..

2 - Le post "bon gros pavé"

Quand vous informez vos followers d'un certain sujet sur votre entreprise, vos produits, vos projets futurs, vous voulez aller le plus possible à l'essentiel. Si vous sortez quelque chose de nouveau, vous n'avez pas besoin de leur raconter toute l'histoire derrière sa création, ne leur donnez que le principal. Vos clients se fichent pas mal du fait qu'un jour vous avez pris un bain moussant en buvant une bonne tasse de thé, et que tout d'un coup vous avez eu l'idée de créer un produit qui sera sûrement incroyable parce que vos amis vous ont toujours dit que vous alliez aller loin, donc évidemment que votre idée est incroyable et que ça sera un franc succès et... Vous avez saisi l'idée, allez à l'essentiel, n'écrivez que sur la partie qui va le plus attirer l'attention de vos followers.

3 - Le post "lalalala j'entends rien, j'entends rien"

Bon ok, cette erreur est plus liée aux commentaires qu'au post en lui-même. En tant que professionnel, vous devez répondre à la plupart des commentaires que laissent vos clients, et PARTICULIEREMENT les commentaires négatifs. Notre Big Boss dit souvent qu'on peut facilement transformer un client mécontent en client heureux en répondant rapidement et efficacement à ses questionnements. Ne faites pas le sourd (enfin, l'aveugle dans cette situation), prenez le temps de traiter tous les commentaires de manière égale, parce qu'un client mécontent peut déclencher un sale effet papillon : 1 client mécontent laisse un commentaire sur un de vos posts => vous ne répondez pas => il se plaint et crie sur tous les toits que vous êtes une mauvaise entreprise => 1000 clients potentiels voient ça => vous êtes foutus.

Ne faites pas comme Crazy Amy... pitié

4 - Le post "100% texte, 100% froid"

Même si les personnes ont une attitude plutôt robotique sur les réseaux sociaux (ouvrir Facebook => pas de notifs => ouvrir ses mails => pas de mail ? Bon ben Facebook...), vos followers sont humains, et ils ont un petit coeur qui bat dans leur poitrine. Ne postez jamais quelque chose qui ressemble à un télégraphe de 1850, ajoutez simplement une photo, une créa photoshop, ou une photo de petit chat tout mignon (sérieusement, ça marche toujours) pour rendre vos posts plus humains, moins robotiques. Quelque chose comme "Demain, 10% de remise sur les t-shirts", sans image jointe n'atteindra pas plus de 5% de votre audience (ok, c'est un chiffre inventé, mais vous voyez l'idée). Rendez votre post plus joyeux, plus comme "Demain, nous offrons à nos clients préférés la possibilité de bénéficier d'une remise de 10% sur nos plus beaux t-shirts, ne ratez pas cette oppportunité!", ajoutez à ça une jolie photo de vos modèles de t-shirt et le tour est joué (je sais, c'est un peu exagéré, mais encore une fois vous voyez où je veux en venir).

Comment gérer son post, un cours de Lawrence Public Library

5 - Le post "P*te à like"

Avant d'argumenter sur ce point, soyons d'accord que les réseaux sociaux sont aujourd'hui l'outil de communication numéro 1 concernant vos produits, vos services, vos projets. Maintenant qu'on est d'accord là-dessus... Par pitié, n'abusez pas sur l'auto-promotion. C'est une bonne chose de communiquer sur son entreprise, sur les produits que vous vendez, les services que vous fournissez, les événements que vous organisez... mais trop c'est trop. Il y'a une limite à ne pas franchir sur ce sujet, et malheureusement elle est trop souvent difficile à définir. Tout simplement parce que ça dépend énormément de vos clients, de quel type d'individus ils sont. Si vous voulez faire la promotion de votre groupe ou votre produit, faites le subtilement. Ajoutez un petit Call to Action à la fin de votre post (comme : "en savoir plus sur www.notreproduit.com"), mais ne faites pas un post juste pour faire votre autopromotion. Pour faire ça, il faut savoir faire preuve d'un peu de discrétion, et surtout pas "regardez-moi comme je suis beau".

J'espère que vous avez apprécié nos petits conseils sur ce sujet ! N'oubliez pas de nous faire part de votre feedback, et n'hésitez pas à nous poser la moindre question si vous en avez 😉