Interview client : Oliver’s Brighton

Le 11 novembre 2017, soit 26 ans plus tard, c’est tout aussi ému et excité qu’Oliver ouvre sa boutique Oliver’s Brighton Wizarding Shop (La boutique de sorciers d’Oliver Brighton). Et quelle fierté que de voir s’étendre une file d’attente de 3h30 devant son entrée dès l’ouverture !

Oliver est un de nos clients chéris, chaque semaine il crée propose des concours sur les réseaux sociaux et dans sa boutique autour de son Compteur pour Facebook.

J’ai eu l’honneur et la chance de collaborer sur un projet avec lui, et j’ai sauté sur l’occasion pour lui poser quelques questions sur lui, sa jolie boutique anglaise, et son Compteur SMIIRL.

Sans plus attendre, laissez-nous-vous conter la grande histoire d’Oliver et son Compteur magique.

Votre humble serviteur (moi) : Salut Oliver, alors dis-moi, qu’est-ce qui t’a amené à créer ton propre magasin, Oliver’s Brighton Wizarding Shop ?

Oliver : Oliver’s Brighton est un emporium* mystique qui répond aux besoins de tous les sorciers. J’ai eu l’idée, et l’envie, d’ouvrir ma propre boutique quand j’étais en Chine, dans un cybercafé, en train de re-re-re-relire Harry Potter et les Chambre des Secrets.

Il faut l’admettre, c’est plutôt sympa à lire.

Votre humble serviteur : Et pourquoi avoir décidé d’ouvrir un magasin physique, et pas une boutique en ligne ?

Oliver : Parce qu’est c’est fun ! J’ai la chance d’interagir avec tout un tas de clients, et surtout de voir leur réaction quand ils passent le seuil de ma boutique. C’est un sentiment extraordinaire !

Votre humble serviteur : Quel a été le plan de communication que tu as mis en place pour faire l’ouverture de ton magasin de sorciers ?

Oliver : J'ai voulu embarquer les futurs clients dans le récit de la construction du magasin, dès son commencement. Alors, à grands recours de réseaux sociaux, j’ai tout fait pour créer une aura de mystère autour du magasin et de ce qu’il serait. J’ai donné des indices, petit à petit, pour laisser entendre que ça aurait à voir avec le monde des sorciers. Les gens se sont très vite pris au jeu et ils ont été tellement excités par l’ouverture du magasin qu’il y avait une queue de 3h30 le jour J devant ma porte.

Vous auriez mis moins de temps à attendre pour monter dans une attraction à Disneyland 😱
Bien joué Oliver 💪🏻

Et c’est un très bon conseil ça ; n’attendez pas que votre magasin ouvre pour en faire la promotion. Partez au plus tôt à la rencontre de vos futurs clients, créez une relation avec eux et vous aussi vous aurez plus de 3h d’attente le jour de l’ouverture.

Oliver : Pour ce qui est des réseaux sociaux, justement, j’ai principalement utilisé Facebook. J’ai trouvé ça très important pour ma boutique que les clients puissent y laisser des commentaires, des témoignages et des notes. Et à chaque fois que quelqu’un Aime ma page, il y a un effet domino qui fait que tous ses proches peuvent voir mon magasin apparaître sur le fil de publications et devenir ainsi des futurs clients eux-mêmes.

Encore moi : C’est comme ça que ça marche en effet. La puissance de Facebook est prodigieuse ! Peux-tu nous en dire plus sur la façon dont tu utilises ce réseau social en particulier ?

Oliver : J’utilise Facebook tous les jours. Parfois je propose des concours, d’autres fois je fais des vidéos et des stories en direct. Je fais aussi des quiz et des sondages pour donner la parole à mes clients. Ils ont comme ça leur mot à dire sur ce qu’il se passe dans la boutique : ils s’investissent vraiment et sont d’autant plus satisfaits. Pour ce qui est des posts, je les accompagne toujours de vidéos ou de photos, pour montrer mes produits et attirer le regard.

Et bien évidemment, le Compteur pour Facebook est au cœur de sa stratégie pour communiquer sur son magasin magique !  😉

Toujours moi : En parlant de Facebook, comment est-ce-que tes clients réagissent quand ils voient et interagissent avec le Compteur Smiirl ?

Oliver : Leur première réaction est toujours : WAHOU ! Mes clients aiment vraiment jouer avec le Compteur, que je leur explique son fonctionnement et les encourage à l’essayer, ou qu’ils soient juste curieux.  

Le Compteur pour Facebook m’a beaucoup aidé, et grâce à lui j’ai gagné énormément de Likes. C’est vraiment l’outil qu’il fallait à mon magasin pour pouvoir augmenter ma communauté et pouvoir ainsi interagir avec un maximum de clients tous les jours. Et puis comme je le disais au-dessus, dès que quelqu’un Aime ma page, il y a un effet domino super important.

J’ai dû gagner plus de 1000 Likes de qualité en un an uniquement grâce au Compteur  #YOUPI

Je le recommande sérieusement !

Et nous, on vous recommande de passer voir sa superbe boutique à Brighton au plus vite. Accessible par train, voiture ou portoloin !

Drop the Mike.