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18 juillet 2016

Mercredi team présentation : Tracy – Customer Care Manager

The title seems familiar? That’s normal. And that’s simply because our dear Pierre-Gilles left us a couple of weeks ago (we’re going to miss you bro), and Tracy is replacing him! Brace yourselves, summer is coming with this new member!

Tracy Smiirl

 

La voilà, la première demoiselle à rejoindre notre team pour plus que 2 mois! Tracy est dans la place, et elle prend la tête d’une de nos missions les plus importantes : le support. Elle est la nouvelle customer care manager, ce qui veut dire que si vous avez un problème avec votre compteur, qui allez-vous appeler : TRACY ! Qui allez-vous appeler ? TRACY ! Comme Pierre-Giles avant elle, elle est en charge de répondre à toutes vos questions les plus folles, trouver une solution aux problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre compteur et faire en sorte que tout aille pour le mieux, tout simplement. Mais elle s’est donnée elle-même des missions supplémentaires, vitales pour notre équipe. Chez Smiirl, on aime prendre soin les uns des autres, elle a donc décidé que c’était son rôle de faire en sorte que notre corbeille de fruits soit toujours pleine, en toute circonstance. VITAMINES VITAMINES OUAIS ! Et puis, elle aime vraiment beaucoup Instagram, et elle a quelques idées pour booster notre utilisation de ce réseau social, donc bienvenue à bord Capitaine Tracy !

Elle a voulu rejoindre notre équipe parce qu’elle était intriguée par notre compteur (qui ne le serait pas ?). Et de manière générale, elle voulait en apprendre plus sur ce qu’on appelle aujourd’hui les “objets connectés”. Elle avait une petite idée de ce à quoi le compteur pouvait servir, et quand elle a compris que c’était destiné aux réseaux sociaux elle a crié “BINGOO, ça va cartonner !”. Et ce qui a confirmé son attrait pour notre projet, c’est notre façon de communiquer sur nos offres de stages/jobs, et particulièrement la partie : “On s’en fout de vos diplômes et de votre âge, tant que vous êtes motivés, cools, et que vous ne lâchez rien, vous êtes faits pour bosser avec nous”. On prend le temps de connaître personnellement la personne avec qui on va travailler, et ça va au delà des expériences pro et du scolaire, et c’est ce qu’elle a vraiment apprécié chez nous. Oh et au fait, c’est une addict à Instagram. Pas la peine de chercher plus loins pour savoir pourquoi notre bébé lui a tant plu 😉 
Merci d’avoir lu cet article, n’hésitez pas à nous donner votre feedback et on se voit la prochaine fois !

 

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